Algemene Voorwaarden
Laatste update: 1 juli 2025
1. Inleiding
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website casino-winzoria.nl en de daaraan verbonden diensten van Winzoria (“Casino”, “wij”, “ons”, “onze”).
1.2 Door een account aan te maken, in te loggen of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en ons Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.
2. Definities
- Speler / Gebruiker / U: een natuurlijke persoon die een account aanmaakt of spellen speelt op het Casino.
- Account: de persoonlijke account die door een Speler wordt geopend en beheerd.
- Spellen: alle casinospellen, live dealer spellen en andere gamingproducten die via het Casino worden aangeboden.
- Operator: de rechtspersoon die het Casino exploiteert en verantwoordelijk is voor de diensten.
- Bonus: elke promotionele aanbieding, waaronder gratis spins, bonusgeld en andere incentives.
3. Speler Toelating
3.1 U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijd voor gokken in Nederland.
3.2 Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken in uw woonplaats is toegestaan.
3.3 Werknemers van de Operator, hun directe familieleden en aanverwante partijen zijn uitgesloten van deelname.
4. Account Aanmaak en Beheer
4.1 Elke speler mag slechts één account aanmaken. Meerdere accounts per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat zijn niet toegestaan.
4.2 Bij registratie dient u juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken, zoals naam, adres, geboortedatum, e-mail en betaalgegevens.
4.3 U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw gebruikersnaam en wachtwoord.
4.4 Wij kunnen op elk moment om verificatiedocumenten vragen, zoals een geldig identiteitsbewijs, een recente energierekening of bewijs van betaalmethode.
4.5 Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten kunnen worden ingetrokken.
5. Deposito's en Opnames
5.1 Deposito's dienen te worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
5.2 Er gelden minimum- en maximumbedragen voor stortingen en opnames, nader beschreven op onze Betaalpagina.
5.3 Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan dit wel doen.
5.4 Opnames worden, waar mogelijk, teruggestort naar dezelfde betaalmethode als de storting.
5.5 Opnames zijn onderhevig aan verificatie en kunnen worden vertraagd door externe betalingsverwerkers.
5.6 Wij zijn geen financiële instelling en verlenen geen krediet.
6. Inactiviteit en Sluiting van Accounts
6.1 Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
6.2 Inactieve accounts kunnen worden belast met een maandelijkse administratievergoeding, die van het saldo wordt afgetrokken.
6.3 U wordt vooraf geïnformeerd over eventuele kosten.
6.4 Accounts met een saldo van nul kunnen na een langere periode worden gesloten.
6.5 Reactivering van een slapend account is mogelijk via onze klantenservice.
7. Verantwoord Spelen
7.1 Wij zetten ons in voor verantwoord gokken en bieden hulpmiddelen zoals limieten op stortingen, verliezen en sessieduur, evenals zelfuitsluiting.
7.2 Mocht u vermoeden dat u problematisch gokgedrag vertoont, maak dan gebruik van onze tools of neem contact op met onze support.
7.3 Voor meer informatie en hulp kunt u ook terecht bij de Kansspelautoriteit en Gokhulp Nederland.
8. Verboden Gedrag
8.1 U mag zich niet schuldig maken aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot:
- witwassen van geld;
- gebruik van bots of geautomatiseerde software;
- valsspelen of manipulatie van spellen;
- het aanmaken van meerdere accounts;
- het gebruik van VPN’s of proxy’s om geografische beperkingen te omzeilen.
8.3 Het delen van accounts of het laten spelen door derden is verboden.
9. Bonussen en Promoties
9.1 Bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, zoals beschreven op de Promotiepagina.
9.2 Misbruik van bonussen, zoals het openen van meerdere accounts of samenspelen, is niet toegestaan.
9.3 Wij behouden ons het recht voor om bonussen te annuleren of terug te vorderen bij vermoedens van misbruik.
9.4 Bonussen kunnen vervaldatums en spelbeperkingen bevatten.
10. Spelintegriteit
10.1 Alle spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijkheid te waarborgen.
10.2 Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen of winsten ongeldig te verklaren indien technische fouten, storingen of schendingen van deze Voorwaarden worden geconstateerd.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
11.2 U speelt volledig op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
11.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wordt gelinkt.
12. Privacy en Gegevensbeveiliging
12.1 Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt conform ons Privacybeleid.
12.2 Wij hanteren industrieel erkende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.
12.3 Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige details.
13. Intellectuele Eigendom
13.1 Alle handelsmerken, logo’s, teksten en ander materiaal op onze website zijn eigendom van Winzoria of haar licentiegevers.
13.2 Het is verboden om inhoud te kopiëren, reproduceren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14. Klachten en Geschillen
14.1 Klachten kunt u richten aan onze klantenservice.
14.2 Wij streven ernaar om klachten snel en eerlijk af te handelen.
14.3 Indien u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
14.4 Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.
15. Wijzigingen in de Voorwaarden
15.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
15.2 Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd en voortgezet gebruik van onze diensten betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.
15.3 Wij raden u aan om deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen.
16. Contact
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten onder deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:
E-mail: [email protected]
Live Chat via onze website
Door een account aan te maken en te spelen op Casino Winzoria bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.